Términos generales de uso
CAR CARE SOLUTIONS
Última actualización: 28 -01 - 2026
Bienvenido a Car Care Solutions. Al acceder, navegar o realizar una compra a través del sitio web www.carcaresolutions.com.co, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por la legislación colombiana vigente.
Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón social: Car Care Solutions
Actividad: Comercialización de productos para el cuidado automotriz y prestación de servicios relacionados
Domicilio: Colombia
Correo electrónico de contacto: contacto@carcaresolutions.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 305 229 7891
2. OBJETO
Estos Términos regulan el acceso, uso, navegación y compra de productos y/o servicios ofrecidos por Car Care Solutions a través de su sitio web, conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a:
• Usar el sitio únicamente para fines lícitos.
• No realizar actos que afecten la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar compras o registros.
Car Care Solutions se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
• Las imágenes de los productos son referenciales.
• Las características, presentaciones y precios pueden variar sin previo aviso.
• La disponibilidad está sujeta a inventario.
• En caso de no disponibilidad posterior a la compra, el cliente será contactado para:
• Reembolso,
• Cambio por producto equivalente,
• Espera de reposición.
5. PRECIOS Y PAGOS
• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
• Los precios incluyen IVA, salvo indicación expresa.
• Los métodos de pago disponibles se informan en el proceso de compra.
• El pago debe ser confirmado para que el pedido sea procesado.
Car Care Solutions se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes en precios o información.
6. ENVÍOS
• Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas ajenas a Car Care Solutions.
• El riesgo se transfiere al cliente una vez el producto es entregado al operador logístico.
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos, disponible en el sitio web.
7. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
• El producto no haya sido usado.
• Se conserve en su empaque original.
• El cliente asuma los costos de transporte.
No aplica retracto para productos abiertos, usados o manipulados, ni para servicios ya prestados.
8. GARANTÍAS
• Los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011.
• La garantía no cubre:
• Uso indebido.
• Aplicación incorrecta.
• Manipulación contraria a las instrucciones del fabricante.
Para reclamos de garantía, el cliente debe contactar a garantia@carcaresolutions.com.co.
9. RESPONSABILIDAD
Car Care Solutions no será responsable por:
• Daños derivados del uso incorrecto de los productos.
• Resultados distintos a los esperados por mala aplicación.
• Fallas atribuibles a terceros (transportistas, plataformas de pago, etc.).
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños) es propiedad de Car Care Solutions o de sus respectivos titulares y está protegido por la normativa de propiedad intelectual colombiana.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Car Care Solutions cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos, disponible en el sitio web.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud al correo de contacto.
12. MODIFICACIONES
Car Care Solutions podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes colombianas.