POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Car Care Solutions SAS – carcaresolutions.com.co
Car Care Solutions SAS, identificada como responsable del tratamiento de datos personales, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información de sus clientes, usuarios, proveedores y aliados.
La presente política establece las condiciones bajo las cuales se recolectan, almacenan, usan, circulan y suprimen los datos personales conforme a la legislación colombiana vigente.
El uso del sitio web carcaresolutions.com.co implica la aceptación de esta política.
- Responsable del tratamiento
Car Care Solutions SAS es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales digitales, telefónicos, presenciales y procesos comerciales.
Correo de contacto: sac@carcaresolutions.com.co
- Datos personales recolectados
Car Care Solutions SAS podrá recolectar datos personales de naturaleza pública, semiprivada y privada necesarios para el desarrollo de su actividad comercial, tales como nombre, número de identificación, dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico, información de facturación, historial de compras, datos de navegación y cualquier otra información suministrada voluntariamente por el titular.
Los datos financieros o de pago serán procesados directamente por las plataformas de pago autorizadas y no serán almacenados por la empresa, salvo la información necesaria para confirmar la transacción.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para gestionar la relación comercial con el titular, incluyendo la creación y administración de cuentas, procesamiento de pedidos, facturación, pagos, envíos, devoluciones, garantías y atención de solicitudes o reclamaciones. Igualmente podrán emplearse para confirmar transacciones, prevenir fraude, dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias, mejorar la experiencia de navegación en el sitio web y realizar análisis internos de servicio. Cuando el titular lo autorice, Car Care Solutions SAS podrá enviar información comercial, promociones, novedades o contenidos relacionados con sus productos y servicios.
- Derechos del titular
El titular de los datos personales podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, solicitar prueba de la autorización otorgada, recibir información sobre el uso dado a sus datos y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de permanencia. También podrá acceder gratuitamente a sus datos y presentar consultas o quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos conforme a la normativa vigente.
- Autorización
El tratamiento de los datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se entiende otorgada mediante la aceptación de esta política al crear una cuenta, realizar una compra, diligenciar formularios, comunicarse por nuestros canales de atención o aceptar el uso de tecnologías de navegación del sitio web. El titular podrá revocar la autorización en cualquier momento mediante solicitud enviada al correo de atención, sin perjuicio de la información que deba conservarse por obligaciones legales.
- Transferencia y transmisión de datos
Car Care Solutions SAS podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, incluyendo transportadoras, plataformas de pago, proveedores tecnológicos y operadores logísticos, quienes tratarán la información bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
No se venderán ni comercializarán bases de datos personales.
- Seguridad de la información
La empresa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
- Cookies y tecnologías de navegación
El sitio web puede utilizar cookies y herramientas de analítica para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y obtener estadísticas de navegación. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador sin afectar la compra.
- Procedimiento para consultas y reclamos
El titular podrá presentar consultas, solicitudes de actualización, corrección o eliminación de datos mediante correo electrónico a sac@carcaresolutions.com.co.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes conforme a la ley.
- Vigencia de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, especialmente las contables y tributarias.
- Vigencia de la política
La presente política rige a partir de su publicación en carcaresolutions.com.co.
Car Care Solutions SAS podrá modificarla en cualquier momento; los cambios serán informados mediante su publicación en el sitio web.